odria Pomoc
Rozwiązywanie problemów

Funkcja niedostępna w planie

Próbujesz użyć czegoś, czego twój plan nie ma. Decyzja: upgrade czy bez.

Co znaczy

Próbujesz użyć funkcji (capability), której twój plan nie obejmuje. UI zwykle ukrywa takie przyciski — gdybyś zobaczył ten kod, znaczy że dostałeś się do funkcji okrężną drogą (np. linkiem od kogoś z innego planu).

Co zobaczysz

W panelu przycisk lub sekcja jest schowana albo nieaktywna. Aplikacja pokaże, że funkcja wymaga innego planu lub dodatku.

Przykładowy komunikat:

„Ta funkcja wymaga wyższego planu. [Zmień plan]"

Jak sprawdzić, czego brakuje

Wejdź w Ustawienia → Plan i rozliczenia. Przy każdym planie widzisz aktualny zestaw funkcji i limitów. Nazwy planów i limity mogą się zmieniać, więc ta strona nie jest cennikiem — opisuje tylko mechanizm blokady.

Najczęściej blokowane grupy funkcji to:

  • AI: klasyfikacja, sugestie odpowiedzi, podsumowania rozmów, OCR cennika, rezerwacje przez AI.
  • Marketing i automatyzacja: kampanie AI, rebooking outbound, powiadomienia o wolnym slocie.
  • Publiczna wizytówka: kalendarz online, cennik, webchat, wyłączenie indeksowania.
  • Zespół i administracja: role, routing, liczba miejsc, analityka, audit log.

Pełen opis ekranu: Plan i rozliczenia.

Co zrobić

1. Upgrade plan

Zmiana planu →. Jeśli funkcja jest kluczowa dla wash workflow — sensowne.

2. Add-on (jeśli dostępny)

Niektóre funkcje albo limity można dokupić add-onem bez pełnego upgrade'u planu, np. dodatkowe miejsca w zespole, pakiety OCR albo większy limit wiadomości. Sprawdź dostępne add-ony w Plan i rozliczenia → Add-ony.

3. Bez tej funkcji

Może da się obejść bez. Np. zamiast kampanii AI możecie pisać do klientów ręcznie — wolniej, ale działa.

Częste pytania

Skąd to się nagle pojawiło? Może dezaktywowałeś add-on, który dawał capability. Albo zmieniłeś plan na niższy. Sprawdź w panelu rozliczeniowym.

Mam tę capability dzięki addonowi, ale chcę przejść na inny plan, który ją ma natywnie. Spokojnie — system rozumie, że masz capability. Add-ony „dodają", a plan „dodaje". Po upgrade'ie masz capability z planu i addon staje się zbędny (możesz go anulować).

Mam capability dzięki addonowi, downgraduje plan. Czy stracę? Nie, jeśli addon nadal aktywny. System sprawdza obie rzeczy razem (plan + addony). Stracisz tylko wtedy, gdy też anulujesz add-on.

Co dalej