Predykcja no-show

Pełen opis w Wizyty → Przypomnienia i no-show. Tu skrót, bo pojawia się w kontekście marketingu / automatyzacji.

Co to jest

Każda zaplanowana wizyta dostaje od odria liczbowy score ryzyka (0-100), który mówi, jakie jest prawdopodobieństwo, że klient się nie pojawi.

Score liczymy na podstawie:

• Historii nieobecności tego konkretnego klienta.
• Późnych anulowań w przeszłości.
• Czy to nowy klient (statystycznie wyższe ryzyko).
• Czy klient jest w poczekalni (jeszcze niezweryfikowany).
• Braku odpowiedzi w ostatnim tygodniu.
• Bonusu dla lojalnych (3+ wizyty w 6 miesięcy, 0 nieobecności).

Trzy poziomy:

• Niski (0-29) — typowa wizyta.
• Średni (30-59) — żółty wskaźnik na kalendarzu.
• Wysoki (60-100) — czerwony wskaźnik.

Co z tym zrobić

Salon decyduje sam. Najczęściej:

1. Dla wysokiego ryzyka — dodatkowy ręczny telefon dzień przed wizytą.
2. Dla średniego — wystarcza standardowe automatyczne przypomnienie 24h przed.
3. Niski — zostawiamy w spokoju.

Widget na panelu głównym „Wizyty zagrożone" pokazuje top 5-10 wizyt z średnim/wysokim ryzykiem na najbliższe 14 dni. Każda ma przycisk „Przypomnij" — wysyła krótszą, osobistą wiadomość albo, gdy się nie da, pokazuje tel: link.

Co dalej

• Pełny opis z sygnałami i mechaniką scoring'u.
• Kalendarz — gdzie widać wskaźniki.
• Przypomnienia o wizycie — automatyczna wysyłka 24h przed.