Rebooking

Rebooking to taki bot-przypominacz: pokazuje wam ludzi, którzy byli na wizycie kiedyś i już dawno się nie pojawili. Obok każdego masz cztery sposoby kontaktu, do wyboru.

Skąd biorą się kandydaci

odria sama, raz dziennie, skanuje bazę i tworzy listę osób, które:

• Były na minimum jednej zrealizowanej wizycie.
• Od ostatniej wizyty minęło więcej niż X dni (X zależy od kategorii usługi — koloryzacja co 4-6 tygodni, masaż co 3, itd.).
• Nie miały kontaktu z wami od pewnego czasu.
• Nie odrzuciły wcześniej propozycji rebookingu (jeśli klikniesz „Nie tym razem", wracamy do nich dopiero po 14 dniach).

Listę widzisz w Marketing → Rebooking.

Cztery sposoby kontaktu

Obok każdego klienta cztery przyciski:

📞 Telefon

Kliknięcie na telefonie otwiera wybieranie numeru, a na komputerze kopiuje numer. To zwykły kontakt telefoniczny, bez automatycznej wysyłki.

💬 Wiadomość przez kanał

Jeśli klient ma WhatsApp / Instagram / Messenger / email — pojawi się odpowiedni przycisk. Klik otwiera podgląd wiadomości, gdzie AI pisze szkic („Cześć Anno, dawno cię nie było — masz może czas na koloryzację w przyszłym tygodniu?"). Edytujesz, klikasz Wyślij.

Per-kanał: jeden przycisk dla każdego dostępnego kanału. Jeśli klient ma WhatsApp w 24h-oknie i email, zobaczysz dwa przyciski — wybierasz, jak chcesz pisać.

✓ Potwierdź kontakt

Klikasz, gdy zadzwoniłeś / napisałeś poza odria i chcesz oznaczyć jako „załatwione". Klient wypada z listy rebookingowej. Audit log zachowuje informację, że potwierdziłeś kontakt manualnie.

✗ Nie tym razem

Klient nie pasuje teraz (np. mówił, że wyjeżdża na rok, nie chce być powiadamiany itp.). Klik → klient wypada z listy rebookingowej i wraca dopiero za 14 dni. Pomocne, gdy lista jest pełna „pasywnych" wpisów.

Co AI dokładnie pisze w szkicu

Wiadomość jest dopasowana do klienta:

• Imię klienta (jeśli macie).
• Ostatnia usługa („dawno nie byłaś na koloryzacji").
• Naturalna sugestia terminu, ale otwarta („może w przyszłym tygodniu? daj znać").
• Bez nachalnej sprzedaży — to ma być uprzejme przypomnienie, nie reklama.

Możesz zmienić wszystko, zanim klikniesz Wyślij.

Skuteczność

Na górze strony rebookingu jest karta Skuteczność — pokazuje, ile rebookingów wysłaliście w ostatnich 30 dniach i ile z nich zaowocowało nową wizytą (klient zapisał się w ciągu 7 dni od wiadomości).

To metryka heurystyczna: liczymy „wizyta utworzona w 7 dni od ostatniego kontaktu rebookingowego = sukces". Nie idealne, ale daje pojęcie, czy macie sensowny zwrot z wysiłku.

Plan a rebooking

Lista i ręczne akcje (telefon, oznacz jako załatwione, nie tym razem) działają na każdym planie.

Wysyłka wiadomości przez kanały (czyli podgląd + send) wymaga planu z rebookingiem outbound. Salony bez tej funkcji nadal widzą listę i mogą używać telefonu, ale nie wyślą szkicu z odria.

Edycja przed wysyłką

Każdy szkic AI przechodzi przez podgląd. Tam możesz:

• Skrócić, wydłużyć, zmienić ton.
• Skasować imię, jeśli klient nie podał i nie wiesz na pewno.
• Poprawić wszystko aż do ostatniej chwili.

System nie wysyła nic bez waszego klika Wyślij.

Częste pytania

Klient wypadł z listy, ale chciałbym mu napisać. Co zrobić? W jego karcie klienta masz historyczne dane — napisz mu ręcznie z zwykłej skrzynki (jeśli okno 24h jest jeszcze otwarte) albo zadzwoń.

Lista jest pusta. Albo nie macie zrealizowanych wizyt sprzed 4-6 tygodni, albo wszystkich kandydatów już skontaktowaliście (i są w cooldownie). Wróć za tydzień.

Skąd system wie, że koloryzacja to co 4-6 tygodni? Ma wbudowane parametry per kategoria usługi. To ogólne reguły branżowe. Jeśli wasza specyfika jest inna (np. macie usługę, którą klient powtarza co tydzień), zgłoście — możemy dodać wam customizację.

Co dalej

• Powiadom o wolnym slocie — krótszy reach do klientów, gdy zwolni się termin.
• Kampanie AI — większe akcje marketingowe.
• Pełna matryca uprawnień.