Przypomnienia o wizycie
Standardowe automatyczne przypomnienie 24h przed wizytą.
Każda zaplanowana wizyta automatycznie generuje przypomnienie wysyłane do klienta na 24 godziny przed startem. Bez konfiguracji per-wizyta — działa globalnie, jeśli włączone.
Treść wiadomości
Standardowa, podstawia automatycznie wasze i klienta dane:
„Cześć Anno, przypominamy o wizycie jutro (15.05) o 14:30 na koloryzację. Salon Anna, ul. Kwiatowa 5. Daj znać, gdyby coś się zmieniło."
W języku salonu (PL/EN/DE).
Kanał wysyłki
Reguły kolejności:
- Ostatnio użyty kanał klienta (WhatsApp / Instagram / Messenger / webchat).
- Jeśli ostatnio używany kanał ma zamknięte okno 24h i klient ma email — pójdzie mailem.
- Jeśli ani jedno, ani drugie — wizyta zostaje oflagowana „wymaga ręcznego kontaktu" w sekcji „Potwierdzenia" na panelu głównym.
Nie wysyłamy SMS-ów (brak natywnego kanału SMS w odria).
Globalne włącz / wyłącz
Ustawienia → Polityki → Automatyczne przypomnienia o wizycie — przełącznik on/off dla całego salonu. Domyślnie włączone.
Per-wizyta nie da się zablokować — wszystkie wizyty z włączoną funkcją dostają przypomnienia automatycznie.
Częste pytania
Klient i tak zwykle pamięta — czy mogę to wyłączyć? Tak, w ustawieniach. Ale rozważ: koszt wysłania jest minimalny, a zaoszczędzone „nie-pojawienia-się" znacznie większy. Większość salonów zostawia włączone.
Mogę zmienić godzinę wysyłki (np. nie 24h przed, tylko 48h)? Nie, czas jest stały. Customizacja planowana w przyszłości.
Mogę zmienić treść? Treść jest standardowa. Customizacja per-salon planowana.
Klient odpisuje na przypomnienie. Co dalej? Jego odpowiedź ląduje w skrzynce odria jako normalna wiadomość. AI sklasyfikuje (np. „chce przełożyć"), zaproponuje odpowiedź, ty zatwierdzasz.
Co dalej
- Predykcja no-show — dodatkowe przypomnienia dla wizyt zagrożonych.
- Powiadom o wolnym slocie — gdy klient zechce odwołać.