Podsumowanie rozmowy

Nad każdą rozmową w skrzynce widzisz krótkie streszczenie tego, o czym jest. Jedno-dwa zdania, w języku rozmowy. Po co?

Po co podsumowanie

Wątek z klientem może mieć 50 wiadomości. Gdy wracasz do niego po dniu, nie chce ci się scrollować od początku, żeby przypomnieć sobie, na czym stanęło. Podsumowanie odpowiada na pytanie „co się tu dzieje?" w 5 sekund.

Przykłady tego, co zobaczysz:

• „Klientka pyta o cenę koloryzacji ombre. Jeszcze nie umówiona."
• „Próba przesunięcia wizyty z piątku na wtorek. Czeka na potwierdzenie nowego terminu."
• „Reklamacja dotycząca zabiegu z 12 kwietnia. Wymaga ręcznego rozwiązania."

Kiedy się generuje

Pierwsze podsumowanie powstaje przy pierwszym wejściu do wątku. Jest leniwe — nie marnujemy mocy AI na rozmowy, których nikt nie czyta.

Po wygenerowaniu jest cache'owane przez ok. godzinę. Jeśli w międzyczasie pojawi się kilka nowych wiadomości — system sam je podchwyci i przygotuje świeże streszczenie przy następnym wejściu.

Co znaczy „Wymaga odświeżenia"

Czasem widzisz przy podsumowaniu mały badge „Wymaga odświeżenia" lub „Nieaktualne". To znaczy, że od ostatniego wygenerowania doszło sporo nowych wiadomości i streszczenie może już nie odpowiadać dokładnie aktualnemu stanowi rozmowy.

Klikasz ikonkę odświeżenia (🔄) → AI generuje nowe streszczenie na bieżąco. Trwa kilka sekund.

Jest też cooldown (minuta), żeby nie dało się spamować odświeżania w nieskończoność i marnować budżetu AI.

Pusta rozmowa

Jeśli wątek ma tylko jedno „dzień dobry" albo same emoji bez treści, AI zwróci pusto i panel będzie ukryty. To celowe — nie ma sensu wymyślać podsumowania, gdy nie ma czego podsumowywać.

Język

AI sama wybiera język podsumowania na podstawie języka rozmowy. Klient z Niemiec piszący po niemiecku → niemieckie streszczenie, niezależnie od tego, jaki masz ustawiony język interfejsu. To celowe: streszczenie ma być czytelne dla was, a wy wszyscy w salonie powinniście umieć przeczytać klucz informacji nawet w języku, którego nie używacie na co dzień (a jeśli nie — przetłumacz w głowie albo poproś AI w panelu wątku).

Kto widzi

Wszyscy z dostępem do skrzynki: właściciel, manager, pracownik, obserwator. Tylko właściciel, manager i pracownik mogą wymusić odświeżenie — obserwator widzi tylko ostatnie wygenerowane.

Plan a podsumowania

Funkcja jest dostępna w planach z podsumowaniami AI. Jeśli pole jest puste albo ukryte, sprawdź Plan i rozliczenia.

Co dalej

• Jak działa AI — jak generowane są te i inne treści.
• Skrzynka odbiorcza — gdzie zobaczysz panel ze streszczeniem.