AI Act — co to znaczy dla twojej firmy

Od 2 sierpnia 2026 obowiązuje art. 50 unijnego aktu o sztucznej inteligencji (AI Act). Ta strona wyjaśnia, co z niego wynika dla ciebie jako użytkownika odria — i co odria robi za ciebie.

Krótko: większość obowiązków spoczywa na nas, bo to my dostarczamy system AI. Tobie zostają trzy rzeczy, wszystkie proste.

Kto jest kim

AI Act rozróżnia dwie role:

• Dostawca (provider) — ten, kto tworzy system AI i udostępnia go pod swoją nazwą. To odria.
• Podmiot stosujący (deployer) — ten, kto używa systemu w swojej działalności. To twoja firma.

Podział ról jest istotny, bo obowiązek informowania klienta, że rozmawia z AI, ustawa nakłada na dostawcę. Nie możesz go z nas zdjąć i my nie możemy go przerzucić na ciebie.

Czy odria to system „wysokiego ryzyka"?

Nie. AI Act ma zamkniętą listę zastosowań wysokiego ryzyka (załącznik III): rekrutacja, ocena zdolności kredytowej, edukacja, egzekwowanie prawa, infrastruktura krytyczna i kilka innych. Umawianie wizyt i obsługa wiadomości klientów nie znajdują się na tej liście.

Funkcje AI w odria mieszczą się w kategorii ograniczonego ryzyka — jedyne wymaganie to przejrzystość. Żadnych audytów, certyfikacji ani dokumentacji technicznej po twojej stronie.

Co robi odria

Informuje klienta, że pisze do niego AI. Przy pierwszej wiadomości wysłanej automatycznie w danej rozmowie asystent dodaje krótkie zdanie: „Tu asystent AI salonu." — albo, jeśli nadałaś asystentowi imię, „Z tej strony Ola, asystentka AI salonu."

Kilka rzeczy, o których warto wiedzieć:

• Zdanie pojawia się raz na rozmowę, nie przy każdej wiadomości.
• Dotyczy tylko wiadomości, które system wysyła sam. Jeśli przeglądasz propozycję AI w skrzynce i klikasz Wyślij, to jest twoja wiadomość — nie dostaje żadnego dopisku.
• Nie da się tego wyłączyć w ustawieniach. Wcześniej był tam przełącznik; usunęliśmy go, bo to nie jest decyzja, którą prawo pozostawia salonowi.
• Możesz wpłynąć na formę: w Ustawienia → Polityki odpowiedzi → Osobowość asystenta nadaj asystentowi imię i płeć. Zdanie dostosuje się do tych ustawień.

Co musisz zrobić ty

1. Nie obchodź informacji o AI

Nie usuwaj tego zdania z wiadomości i nie przerabiaj automatycznej odpowiedzi tak, żeby wyglądała na napisaną ręcznie. Jeśli chcesz, żeby wiadomość była „od człowieka" — po prostu napisz ją sama albo zredaguj propozycję AI i wyślij ręcznie. To jest w pełni legalne i tak właśnie działa tryb bez auto-wysyłki.

2. Zadbaj o podstawową wiedzę zespołu (art. 4)

AI Act wymaga, żeby osoby obsługujące system AI rozumiały, z czym pracują. Dla salonu oznacza to naprawdę niewiele — wystarczy, że każdy, kto korzysta ze skrzynki odbiorczej, wie:

• że odpowiedzi w skrzynce są propozycjami, nie gotowymi faktami, i trzeba je przeczytać przed wysłaniem;
• że AI potrafi się pomylić co do ceny, terminu albo tego, czego klient chciał;
• że przy tematach zdrowotnych, reklamacjach i obietnicach efektu AI celowo się blokuje i wtedy odpowiada człowiek;
• że wizyta utworzona przez AI to zawsze kandydat do potwierdzenia, nigdy gotowa rezerwacja.

Strona Jak działa AI pokrywa to w całości. Przejście jej z zespołem raz, przy wdrożeniu, spełnia ten wymóg. Nie potrzebujesz szkolenia zewnętrznego ani certyfikatu.

3. Nie używaj AI do oceniania pracowników

To jedyna granica, której przekroczenie realnie zmienia twoją sytuację prawną. Gdybyś zaczęła używać funkcji AI do oceny, rankingowania lub monitorowania pracowników, wchodzisz w kategorię wysokiego ryzyka z załącznika III — z całym aparatem obowiązków, który się z tym wiąże.

odria świadomie tego nie oferuje: statystyki per-pracownik w analityce to zwykłe zestawienie liczb, bez żadnej oceny przez AI. Nie buduj takiej oceny samodzielnie na podstawie danych z systemu.

Czego AI Act nie wymaga

Żeby uciąć niepotrzebne obawy:

• Nie musisz zgłaszać nigdzie, że używasz AI.
• Nie musisz prowadzić rejestru ani dokumentacji systemu AI.
• Nie musisz zbierać od klientów zgody na kontakt z AI. Wystarczy ich poinformować, a to robi się automatycznie.
• Nie musisz oznaczać wiadomości znakiem wodnym.

Co z RODO

To osobne przepisy i osobna strona — zob. politykę prywatności. Jedna rzecz warta odnotowania w kontekście AI: asystent nie podejmuje wobec klienta decyzji wywołujących skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO, bo potwierdzenie, przełożenie i odwołanie wizyty zawsze przechodzi przez człowieka po twojej stronie.

Masz wątpliwość?

Napisz do nas przez widget wsparcia w panelu. Jeśli twoja sytuacja jest nietypowa — działasz w medycynie estetycznej, obsługujesz klientów spoza UE, planujesz nietypowe użycie funkcji AI — warto dodatkowo skonsultować to z prawnikiem. Ta strona jest wyjaśnieniem, jak działa produkt, a nie opinią prawną.