Eksport danych

RODO art. 15 daje wam (i waszym klientom) prawo do dostępu do danych. Macie też prawo do przenośności (art. 20) — formatu, który da się otworzyć w innym systemie.

odria oferuje dwa poziomy eksportu: samoobsługowy w panelu i pełen dump przez nasz support.

Eksporty samoobsługowe

Lista klientów (CSV)

Klienci → menu (kropki) → Eksportuj listę.

Plik CSV z kolumnami:

• Imię, nazwisko.
• Telefon, email.
• Adres.
• Data urodzenia.
• Liczba zrealizowanych wizyt.
• Data ostatniej wizyty.
• Tagi.

Bez treści wiadomości, bez szczegółowej historii wizyt — tylko podstawy. Wystarczy do migracji do innego CRM.

Faktury (PDF)

Plan i rozliczenia → Historia faktur → Pobierz przy każdej fakturze. Standardowy PDF.

Audit log (CSV)

Dziennik zdarzeń → Eksportuj w prawym górnym rogu. CSV z ostatnimi 30 dniami (lub dłużej dla compliance-critical).

Pełen dump

Jeśli potrzebujesz wszystkiego — wiadomości, wizyty, ustawienia, AI runs, kompletna historia — napisz na info@odria.app z prośbą o pełen eksport RODO.

W ciągu 30 dni (zwykle szybciej) dostajesz:

• ZIP zawierający JSON-y wszystkich danych powiązanych z waszym salonem albo konkretnym klientem.
• README opisujące strukturę plików.

Format JSON, bo każdy system go obsłuży. Strukturę staramy się stabilizować, żeby nie zmieniała się między eksportami.

Eksport per-klient (RODO art. 15 z perspektywy klienta)

Jeśli klient żąda od was swoich danych (np. „daj mi wszystko, co masz o mnie"), wy jako salon jesteście administratorem w sensie RODO. To wasz obowiązek.

Workflow:

1. Klient pisze do was z żądaniem.
2. Wchodzicie w kartę klienta w odria.
3. Karta klienta → menu → Eksportuj dane klienta.
4. Dostajecie ZIP z wszystkimi danymi tego konkretnego klienta (wątki rozmów, wizyty, notatki).
5. Wysyłacie klientowi (np. mailem zabezpieczonym hasłem).

Albo, dla pełnego dumpu z naszej strony: napiszcie do nas z numerem ID klienta — dostajecie ZIP, wysyłacie klientowi.

Format eksportu

CSV — pasuje do Excela, Google Sheets, Numbersa, każdego CRM z importem.

JSON — dla pełnych dumpów. Pasuje do każdego dewelopera. Łatwo manipulować skryptem.

PDF — dla faktur. Standard księgowy.

Czas realizacji

• Samoobsługowe — natychmiast.
• Pełen dump RODO — do 30 dni od mailu, zwykle 1-3 dni.

RODO daje 30 dni jako maksimum. Jeśli klient żąda i my się ociągamy — to my dostajemy karę, nie wy. Stąd przywiązanie do terminu.

Bezpieczeństwo eksportu

Pełne dumpy zawierają dane osobowe. Gdy je przesyłamy:

• ZIP zaszyfrowany hasłem (hasło wysyłamy osobnym kanałem).
• Lub przez bezpieczny link ważny 7 dni.

Nie wysyłamy plików otwartym mailem.

Co jeśli żądanie eksportu nie pasuje

Czasami żądanie eksportu jest niejasne („daj mi wszystko, co masz", a klient ma 5 wątków rozmów + 2 wizyty + nic więcej). Wtedy:

• Wykonujemy eksport tego, co mamy.
• Dołączamy README z opisem („w archiwum znajdziesz: …").
• Klient może dopytać.

Co dalej

• Co przechowujemy — dokładnie, jakie dane mamy.
• Usunięcie konta — RODO art. 17.
• Opt-out marketingowy — RODO art. 21.