Publiczna rezerwacja

Jeśli włączycie kalendarz na wizytówce, klient może zarezerwować wizytę online — bez konta, bez aplikacji, bez kontaktu z wami przed rezerwacją. Wpada do was jako „pending_confirmation" i wymaga potwierdzenia.

Co widzi klient

Wchodzi na https://odria.app/biz/<wasz-slug>. Widzi waszą wizytówkę. Klika sekcję Umów wizytę.

1. Siatka tygodni

Cztery najbliższe tygodnie. Każdy dzień to mała komórka z zieloną kropką, jeśli w tym dniu jest wolny slot dla najkrótszej z waszych aktywnych usług.

Dni zamknięte (poza godzinami otwarcia, np. niedziele) nie mają kropki.

2. Wybór usługi

Klient klika dzień → otwiera się dialog z listą waszych aktywnych usług (z cenami i czasami). Wybiera, co go interesuje.

Jeśli macie pracowników i włączony przełącznik „Pozwól klientom wybrać pracownika na wizytówce", po wyborze usługi pojawia się też wybór pracownika — z opcją „dowolny dostępny". Wolne godziny w kolejnym kroku dotyczą wtedy wybranej osoby (i tylko tych, którzy wykonują tę usługę). Bez tego przełącznika klient rezerwuje u kogokolwiek, a wy przydzielacie osobę przy potwierdzaniu.

3. Wybór godziny

Po wybraniu usługi pojawia się lista wolnych slotów dla tej usługi w wybranym dniu. Sloty są w odstępach 15 minut (zaokrąglone do najbliższego kwadransa).

Co liczymy jako „wolny slot":

• Mieści się w godzinach otwarcia danego dnia.
• Nie ma w tym czasie innej wizyty ani propozycji wizyty (chyba że macie włączone „nakładające się wizyty").
• Wystarczająco długi na czas trwania wybranej usługi.

4. Formularz rezerwacji

Klient wpisuje:

• Imię i nazwisko.
• Telefon.
• Notatki (opcjonalne — np. „bardzo proszę o krótszą koloryzację").

Formularz ma też niewidoczne zabezpieczenie antyspamowe.

5. Potwierdzenie

Klient klika Zarezerwuj. Dostaje na ekranie potwierdzenie:

„Twoja prośba o rezerwację została wysłana. Dostaniesz potwierdzenie od salonu w ciągu kilku godzin."

Jednocześnie:

• W bazie powstaje klient (jeśli nie istniał) w poczekalni.
• Powstaje wizyta czekająca na potwierdzenie.
• W skrzynce odria pojawia się banner z propozycją wizyty.

Co widzicie wy

Banner kandydata na wizytę pojawia się jak po wizycie utworzonej przez AI w rozmowie. Identyczny mechanizm:

• Potwierdź → wizyta wjeżdża do kalendarza w stanie scheduled. Klient dostaje wiadomość potwierdzającą (jeśli ma kanał kontaktowy — telefon w Polsce wystarczy do SMS-a, ale my nie wysyłamy SMS-ów; jeśli tylko podał telefon, system flagnie wizytę jako „wymaga ręcznego kontaktu" i sami zadzwońcie).
• Odrzuć → wizyta zniknie, kalendarz nietknięty.

Ochrona przed spamem

Żeby ktoś nie zaśmiecał kalendarza rezerwacjami, odria ogranicza zbyt częste próby z tego samego miejsca. Po przekroczeniu limitu klient zobaczy komunikat, żeby spróbował później.

W praktyce to nie zaboli żadnego prawdziwego klienta — sam dla siebie nie zarezerwuje 4 wizyt w jednej godzinie.

Zabezpieczenie antyspamowe

Każdy formularz rezerwacji ma niewidoczne sprawdzenie, czy to człowiek, czy bot. Działa w tle (klient nie widzi captcha-puzzle ani „kliknij wszystkie zdjęcia z autobusami"). Gdy podejrzewamy bota, pojawia się drobny dymek do potwierdzenia — ale dla 99% prawdziwych klientów wszystko jest niewidoczne.

Bez tego boty próbujące spamować rezerwacjami szybko zaśmieciłyby wam kalendarz.

Plan a publiczna rezerwacja

Kalendarz na publicznej wizytówce jest dostępny w planach z funkcją publicznej rezerwacji. Jeśli przełącznik jest zablokowany, klient zobaczy wizytówkę bez możliwości rezerwacji online.

Częste pytania

Czy mogę wymagać zadatku przy publicznej rezerwacji? Na razie nie. Klient wpisuje dane i czeka na potwierdzenie z waszej strony. Zadatki / płatności online są planowane na późniejszy etap.

Klient zarezerwował na czas, który nie jest możliwy. Co teraz? Tego raczej nie da się zrobić — pokazujemy tylko wolne sloty zgodne z godzinami otwarcia i istniejącymi wizytami. Jeśli mimo to coś się rozjedzie (np. dwie osoby zarezerwowały w tej samej minucie ten sam slot), pierwsza ma pierwszeństwo, drugiej odpiszecie ręcznie z propozycją innej godziny.

Mogę wyłączyć rezerwację publiczną tylko czasowo (np. urlop)? Najprostszy sposób: ustaw godziny otwarcia w okresie urlopu na zamknięte. Wtedy kalendarz nie pokazuje żadnych wolnych slotów — automatycznie.

Kto może rezerwować

Każdy. Bez logowania i bez konta. Wystarczy poprawnie wypełnić formularz.

Co dalej

• Wizytówka — co jeszcze pokazujesz na publicznej stronie.
• Pracownicy i grafiki — jak pozwolić klientowi wybrać pracownika.
• Rezerwacje przez AI — alternatywa: AI bookuje przez czat.
• Kalendarz — gdzie zobaczysz wynik.